奥运窗口行业培训完成80% 重点突出外语和助残

　　记者今天从首都窗口行业奥运培训工作协调小组了解到，目前，窗口行业奥运培训工作已经完成总体培训任务的80%以上，社区居民奥运培训也已经大面积开展起来。窗口行业的奥运培训将突出外语和助残培训。

　　首都窗口行业奥运培训工作协调小组要求窗口行业要做到每名员工都能够熟练地掌握至少一门外语进行基本服务，增强小语种的学习运用，各行业涉外服务人员获得北京英语水平一级证书合格率要在2%以上；要按照《北京市民讲外语活动规划》的要求，对社区居民开展多层次的外语培训，提高社区居民的外语应用能力。

　　此外，全市将广泛开展助残培训，窗口行业要做到无障碍设施覆盖到基层窗口，助残技能应用到每个班组，助残培训教授到每名员工；培养社区居民主动助残、文明助残的意识，形成社会良好助残氛围，提高规范助残的技能。努力为北京奥运会、残奥会做好服务保障。

　　首都窗口行业奥运培训工作协调小组有关负责人指出，下一步的重点工作，就是要全面推动培训成果由“知”向“行”转化，由“行”推动行业文明服务水平提升，推动城市文明程度提高。各区县也要按照“迎、讲、树”活动的要求，以文明市民学校、社区学院为依托，开展多种形式的培训、宣传活动，增强社区居民参与奥运培训的兴趣，主动参与、积极奉献。